ホームページの管理費、毎月数万円払っているのに何もしてくれない？確認したい7つのポイント

「何もしていないのに毎月数万円」という相談

ホームページ制作のご相談を受けていると、こんなお話を聞くことがあります。

「ホームページを作ってから何年も経つけれど、毎月3万円くらい管理費を払っている」

「修正をお願いすると、管理費とは別に料金を請求される」

「毎月何をしているのか聞いたことがない」

「制作会社から報告書などをもらったことがない」

「そもそもサーバーやドメインがどこの会社なのか分からない」

こうしたケースでは、毎月の管理費そのものが問題とは限りません。

大切なのは、その費用に対して、どのような管理やサポートが行われているのかです。

例えば毎月30,000円を5年間支払っていた場合、総額は180万円になります。

それだけの費用を支払うのであれば、少なくとも「何に対して支払っている費用なのか」は把握しておきたいところです。

ホームページの管理費には何が含まれる？

ホームページの保守・管理では、一般的に次のような作業があります。

• レンタルサーバーの管理
• ドメインの更新・管理
• SSL証明書の管理
• WordPress本体のアップデート
• WordPressプラグインのアップデート
• バックアップ
• 不正アクセス・マルウェア対策
• ホームページの表示確認
• フォームの送信確認
• 軽微な文章・画像修正
• トラブル発生時の復旧対応
• 電話やメールでのサポート

契約内容によっては、アクセス解析やSEO対策、ブログ更新代行、定期的な改善提案などが含まれている場合もあります。

逆に、サーバーとドメインの維持だけという契約もあります。

そのため、単純に「月額○万円だから高い・安い」と判断することはできません。

何もしていないように見えて、実際には必要な管理もある

ホームページの管理には、利用者からは見えにくい作業があります。

代表的なのがWordPressのアップデートです。

WordPress本体やプラグインには、セキュリティ上の問題が発見されることがあります。そのため、定期的なアップデートやバックアップは非常に重要です。

正常に動いているホームページほど、「何も起きていないので、何もしていないように見える」という側面もあります。

サーバー障害や不正アクセスが起きた際に復旧できるよう、バックアップを保存しておくことも保守業務のひとつです。

したがって、ホームページに見た目の変化がない＝管理会社が何もしていないとは限りません。

一方で、それらの作業を実施しているのであれば、契約者側が内容を確認できる状態になっていることが望ましいでしょう。

現在の管理会社に確認したい7つのポイント

現在ホームページの管理費を支払っている場合は、次の項目を確認してみてください。

1．毎月の管理費には何が含まれているか

まず最も重要なのが契約内容です。

「ホームページ管理費」という項目だけで請求されている場合は、具体的な作業内容を確認しましょう。

例えば、

• サーバー代
• ドメイン代
• WordPress保守
• バックアップ
• セキュリティ対策
• 更新作業

などのうち、何が含まれているのか確認します。

2．サーバーはどこを利用しているか

ホームページがどのレンタルサーバーで運用されているのかを確認します。

サーバー契約を制作会社が代行しているケースもありますが、将来的な移管を考えると、契約状況やログイン情報を把握しておくと安心です。

3．ドメインの契約者は誰になっているか

意外と重要なのがドメインです。

例えば「example.co.jp」「example.jp」などのホームページアドレスは、会社にとって重要な資産です。

制作会社が管理しているケースもありますので、

• どのサービスで取得しているか
• 契約名義は誰なのか
• 更新費用はいくらなのか

を確認しておきましょう。

4．バックアップは取得されているか

WordPressサイトの場合、バックアップは非常に重要です。

サイトが壊れた、不正アクセスを受けた、誤ってデータを削除した、といったトラブルが起きた場合、バックアップがなければ元に戻せない可能性があります。

「バックアップを取っています」と言われた場合は、どの程度の頻度で保存されているのかも確認しておくとよいでしょう。

5．WordPressは更新されているか

何年も前に制作したWordPressサイトを、そのままの状態で運用しているケースがあります。

WordPress本体やプラグインを長期間更新していないと、セキュリティリスクが高まる可能性があります。

管理費にWordPress保守が含まれている場合は、定期的に更新されているか確認してみましょう。

6．文章や画像の変更は管理費に含まれるか

「毎月管理費を払っているので、簡単な修正くらいは無料だと思っていた」というケースもあります。

しかし実際には、保守料金と更新料金が別になっている制作会社もあります。

例えば、

• 月1回までの文章変更は無料
• 画像変更は別料金
• ページ追加は別途見積もり

など、契約によってルールはさまざまです。

後々のトラブルを避けるためにも、どこまでが月額料金に含まれるのか確認しておきましょう。

7．解約や他社への移管が可能か

ホームページは一度制作した会社に永久に管理をお願いしなければならないものではありません。

必要なデータやアカウント情報が揃っていれば、別の制作会社へ移管できるケースも多くあります。

ただし、契約形態やホームページの制作方法によっては移管が難しい場合もあるため、事前の調査が必要です。

こんな状態なら一度契約内容を確認しましょう

以下に当てはまる場合は、一度現在の管理状況を整理してみてもよいかもしれません。

• 毎月管理費を払っているが、何の費用なのか説明できない
• 数年間、管理会社から連絡をもらったことがない
• サーバー会社が分からない
• ドメインをどこで契約しているか分からない
• WordPressの管理画面にログインできない
• バックアップを取っているか分からない
• 簡単な文章変更でも毎回高額な費用が発生する
• 制作会社に連絡してもなかなか返信がない
• 契約書や保守内容を確認したことがない

特に問題なのは、ホームページに関する情報をすべて制作会社だけが持っている状態です。

担当者の退職や制作会社の廃業などによって、ある日突然ホームページを管理できなくなる可能性もあります。

ホームページは別の制作会社へ移管できる？

現在の管理会社に不満があったとしても、

「別の会社に変更したらホームページが消えてしまうのでは？」

と心配される方もいます。

一般的なホームページであれば、必要な情報を確認したうえで別のサーバーや制作会社へ移管できる場合があります。

移管時には主に次の内容を確認します。

• ドメインの管理状況
• サーバーの管理状況
• FTP情報
• WordPressのログイン情報
• データベース
• メールの利用状況
• SSL設定
• Google AnalyticsやSearch Console

ただし、独自のCMSやホームページ制作サービスを利用している場合など、現在の環境をそのまま移行できないケースもあります。

その場合でも、新しい環境へ作り直すことで対応できる可能性があります。

BEARS NETなら月額3,000円からホームページ管理に対応

BEARS NETでは、新規ホームページ制作だけでなく、既存ホームページの保守・管理にも対応しています。

ホームページの管理費は月額3,000円から。

必要以上に高額なプランをおすすめするのではなく、ホームページの構成や更新頻度、必要なサポート内容を確認したうえで、必要な管理内容をご提案します。

例えば、

• WordPressのアップデート
• バックアップ
• サーバー・ドメインの管理
• ホームページの不具合確認
• トラブル時のご相談

など、サイトの状況に合わせた保守・管理が可能です。

「今の会社に毎月数万円払っているけれど、本当に必要なのか分からない」

「管理会社を変更したいけれど、何を準備すればいいか分からない」

「そもそも現在のサーバーやドメインの契約状況が分からない」

といった状態でも問題ありません。

BEARS NETでは、現在のホームページや契約状況を確認し、必要なもの・不要なものを整理したうえで対応方法をご案内します。

ホームページ管理は月額3,000円から。
現在の管理費に疑問を感じている方は、一度契約内容を見直してみてはいかがでしょうか。

さいたま市を中心に、全国からオンラインでのご相談にも対応しています。

ホームページの管理・保守・サーバー移管・他社からの引き継ぎについても、お気軽にBEARS NETまでご相談ください。